增值业务成小灵通拓市利器

中国电信在全国范围内推出了小灵通套餐，在小灵通的资费问题上做足了文章。日前，成都电信推出“合家欢灵通版”和“家家乐”两大套餐。但是，仅靠低价来维持竞争力并非长久之计，开拓增值业务才是小灵通拓展市场的利器。

资费便宜是小灵通的优势之一。 它是利用固定网络运营的，是固定电话的补充和延伸，因此，低资费是小灵通自身的优势。也正是因为降低了用户的使用成本，才使小灵通的用户能迅速突破6000万。从这一点上来看，小灵通对用户的确具有较大的吸引力。

但是，随着小灵通进入大城市，消费者对服务的要求越来约高，而不单单追求便宜的价格。而且，用户的需求更加复杂多样。因而小灵通就必须在短消息、C-mode无线浏览、多媒体邮件、无线数据接入、定位等增值服务上做足功夫，为自己的发展拓展空间。

小灵通的网络性能、品牌形象、终端产品开发不断提升，一日一新。如今，小灵通已不仅仅是一个环保、资费低廉的通信工具，其高速度、高容量数据业务也开始受到高端用户群的青睐。从当前情况看，条件已经具备。小灵通基本涵盖了目前GSM/CDMA/GPRS网络提供的所有增值业务，且在接入速率、资费上有较大优势。

小灵通增值业务在台湾的成功就是最好的例证。 尽管台湾移动电话用户数量的普及率已超过100.7%，市场基本饱和，但小灵通还是成功打入台湾市场。究其原因，乃是有效的利用了增值业务，而低资费、单向收费并非是关键。

要做好增值业务，内容是关键。为了更好的满足消费者的需求，必须开发出多样化的、个性化的业务。诸如收发短信、电子邮件、新闻浏览、交友速配、图片铃声下载、在线游戏、定位业务等等 。不仅要做足，而且要做好，令用户满意。同时，针对用户不断变化的需要，即时推陈出新，拉近与用户的距离，进而达到提升小灵通ARPU值的目的。因此，发展小灵通增值业务离不开SP鼎力相助。据悉，目前有近400家SP计划向小灵通提供短信服务，这其中包括为GSM和CDMA提供的增值服务的SP，如新浪、腾讯等。这样，小灵通的内容就可以得到保证。

而且机卡分离小灵通的问世， 使小灵通的增值业务可以更灵活的实现。机卡分离能使小灵通的业务更加灵活，话音更加清晰，尤其在实现PTK功能后，能通过更好地发挥短信等增值业务应用给小灵通注入新的活力。在兼顾内容与形式之后，小灵通增值业务的发展必将如鱼得水，赢得用户青睐。

对于电信企业而言，整合数据增值服务产业链、制定合理的游戏规则和建立一个有效的监管机制是实现整个小灵通数据增值服务产业链良性发展的当务之急。

总之，在发挥价格优势的同时，只有开发更多的增值业务，然后针对不同用户推出个性化的增值业务，才能使小灵通由单一的市话功能向多功能转变，在未来的竞争中占据一席之地。